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      服務客戶

      魯西集團:化危為機 多措并舉促提升

      來源:張舒翱2020-06-15查看:

      摘要:在國內外經濟不確定性因素增多、疫情防控常態化的情形下,魯西集團黨委審時度勢,及時運籌帷幄,充分發揮內...

        在國內外經濟不確定性因素增多、疫情防控常態化的情形下,魯西集團黨委審時度勢,及時運籌帷幄,充分發揮內部資源,深度挖潛,繼續堅持在集團1號文精神的指引下,披荊斬棘,發動全員對外促服務質量再提升,對內以“自己能干的堅持自己干”為原則,積極開展自主修舊利廢降支出,清外協減費用,加快設備自動化,促進現場減人保安全,扎實推進了各項工作的高質量發展。

        發動全員對外積極開展服務質量再提升專項活動。始終堅持誠信為本、品質為先的經營理念,近年來強力推進系統當家工程,整體服務意識明顯增強,贏得了眾多客戶的尊重和好評。隨著集團的發展,為持續提升品牌形象,對服務窗口單位提出了更高的要求,下發了《服務質量再提升倡議書》,特別是涉及采購、銷售、物流、質檢、倉儲、計量、門崗、裝卸等服務窗口單位,積極響應和動員,各單位牢固樹立“以客戶為中心”的理念和“涉外優先”的原則,明確責任,梳理問題,形成服務問題清單,制定切實可行的措施,明確目標和標準,迅速行動,積極提升,客戶滿意度有了明顯提升。

        發動全員積極挖潛降耗,修舊利廢再創新。倡導繼續發揚艱苦奮斗的優良作風,把好鋼用在刀尖上,繼續加大對廢舊物資管理力度,提能力、練隊伍,發動全員就地取材,廢鐵堆淘寶,對閑置的廢舊設備、閥門、電機進行拆解、維修、改造再利用,減少對外采購。為保證拆解價值,干部精心策劃、提高員工拆解專業能力和信心,通過設備拆解查找設備制作方面需改進優化的問題,降低制作成本,提高運行效果,突出拆解工作的價值和作用。

        壯大維保力量,減少對外支出,現場治理水平穩中有升。充實維保隊伍,提升維保能力,實施培訓計劃,外協費用全部清零,成功實現掃地車、風擋、空氣濾芯等物資自主制作。目前外協保潔和綠化人員已全部清退,所有任務由現有員工承擔,在保持原治理水平的基礎上,提升標準,辦公區域內外部所有現場清潔達到前所未有的水平。園區綠化、種植、扦插等工作有效開展,各項工作質量、工作效率穩步提升。

        持續提高自動化水平,消除頻繁作業,實現現場減人保安全。上半年頻繁作業治理共辨識343項,目前122項達到預期效果。完成自動化提升項目39項,制冷機組PLC現場面板控制改為DCS系統自動化控制改造;一期己內酰胺粉塵實現回收。

        魯西集團積極踐行“在危機中育新機、于變局中開新局”,通過一系列有效措施,各項工作扎實有效,歷練了隊伍,錘煉了作風,為下一步迎接更大的機遇和挑戰打下了堅實的基礎。

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